Повернення і обмін товарів належної якості здійснюється згідно Закону України "Про захист прав споживачів", протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки.
Повернення і обмін товарів належної якості відбувається за рахунок покупця шляхом відправки товару службою доставки Нова пошта на відділення продавця, за умови що на товарі відсутні сліди використання, збережена упаковка бірки або вкладиші.
Згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів" – піжами поверненню не підлягають, оскільки є натільною білизною.
Повернення/обмін товару неналежної якості, що має брак/заводський дефект відбувається протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки, за рахунок продавця. Повернення/обмін відбувається шляхом відправки товару службою доставки Нова пошта на відділення продавця, за умови що на товарі відсутні сліди використання, збережена упаковка бірки або вкладиші.